Antworten auf Deine Fragen

- News -

Die Preise für Dein My Little Box Abo ändern sich

Ab dem 1. Januar 2024 haben sich unsere My Little Box-Preise für das monatliche Abonnement geändert. Für neue Abonnenten stieg der Preis von 18,90 €/Monat auf 19,90 €/Monat. Wenn Du schon ein Abo hast, ändert sich Dein Abopreis ab der Märzbox 2024. 

Wenn Du vor diesem Datum ein Abonnement abgeschlossen haben, ändert sich Dein aktueller Tarif entsprechend Deiner Mitgliedschaft ab der Märzbox, die am 27. Februar abgebucht wurde. Ein Newsletter mit weiteren Details wurde am 25. Januar 2024 versendet.

Warum diese Preiserhöhung?

Wir bei My Little Box und alle unsere Kooperationspartner möchten Dir immer eine hochwertige Box mit absoluten Lieblingsprodukten liefern. Dazu gehören natürlich auch hochwertige Rohstoffe. 

Gerade werden diese immer teurer und auch Produktions- und Transportkosten steigen. Unsere Konsequenz daraus, das haben wir bei My Little Box beschlossen, soll jedoch nicht sein, an der Qualität unserer Produkte zu sparen. Damit wir Dir weiterhin jeden Monat die bestmögliche Box schicken können, haben wir beschlossen, unseren monatlichen Abopreis zu erhöhen. Deshalb steigt der Preis von 18,90 €/Monat auf 19,90 €/Monat.

Wenn Du weitere Fragen hast, wende Dich bitte an unser Customer Happiness Team, indem Du auf den Button am Ende dieser Seite klickst.

My Little Archives, was ist das genau?

My Little Box launcht My Little Archives, das 3-Monats-Abonnement, um die My Little Box-Erfahrung zu einem niedrigen Preis zu erleben.

Mit diesem Abonnement hast Du 3 Monate lang Zugang zu einer Handvoll unserer Bestseller-Boxen, um die Welt von My Little Box zu entdecken. Diese Boxen haben bereits Tausende von Abonnentinnen begeistert - lass Dich überraschen!

Mit 2 Accessoires, 3 Beauty-/Pflegeprodukten und immer einem Hauch von Magie, werden Dir diese Boxen ein Lächeln in Deinen Alltag zaubern.

Das Abonnement My Little Archives ist vom 25. Januar bis zum 28. Februar zum Preis von 11,90€ pro Monat erhältlich, mit einer Laufzeit von 3 Monaten.

Du erhâltst 3 Monate lang jeden Monat eine Bestseller Box, die wir für Dich ausgewählt haben.

Nach Ablauf dieser 3 Monate wechselst Du ohne Kündigung automatisch in das klassische Monatsabonnement zum Preis von 19,90€ / Monat ohne Mindestengagement. Die Abbuchung erfolgt monatlich. Du kannst das Abonnement jederzeit (außerhalb der 3 Monate Mindestengagement des Archiv-Abonnements) über den Bereich "Mein Konto" auf unserer Website kündigen.

Achtung, das Angebot ist begrenzt, also sei am besten schnell und sichere Dir Dein My Little Archives Angebot!

- Mein Konto -

Wie ändere ich mein Passwort?

Dein Passwort kannst Du ganz einfach unter Deinen persönlichen Angaben in der Rubrik „Mein Konto“ ändern.

Oops, ich habe mein Passwort vergessen!

Kein Problem. Es ist nicht einfach sich den Konto-Pin, das Facebook-Passwort und den Geburtstag der besten Freundin gleichzeitig zu merken. Atme tief durch und klicke beim Anmeldevorgang einfach auf "Ich habe mein Passwort vergessen". Du erhältst eine Mail, mit der Du Dein Passwort ganz in Ruhe zurücksetzen kannst. Denk daran, auch in Deinem Spamorder zu schauen, manchmal schleichen sich diese Mails dort ein.

Ich kann mich nicht anmelden, was nun?

Hm… hast Du eventuell nicht die E-Mail-Adresse benutzt, mit der Du Dein My Little Box Konto erstellt hast? Check das doch nochmal. Oder hast Du vielleicht Dein Passwort vergessen?

- Mein Abonnement -

Welche Box erhalte ich zuerst?

Hab etwas Geduld und verdirb Dir nicht den Überraschungsmoment Deiner ersten Box! Die Lieferung Deiner Box ist abhängig vom Zeitpunkt Deiner Registrierung. Du hast bis zum letzten Tag eines Monats Zeit, die Box des aktuellen Monats zu bestellen (solange der Vorrat reicht). Deine erste Box kommt innerhalb von zwei bis drei Wochen nach Deiner Abonnement-Registrierung bei Dir an. Ab der zweiten Box erhältst Du Deine Box zwischen dem 01. und dem 14. eines Monats. Während des Bestellvorgangs und unter der Rubrik „Mein Konto“ ist der erste Monat Deiner My Little Box angegeben.

Erhalte ich die nächsten Boxen automatisch?

Ja, wenn Du ein monatliches Abonnement gewählt hast, wird es automatisch erneuert. So sind wir bei My Little Box, Du entspannst Dich, wir verwöhnen Dich jeden Monat. Du musst Dich also für die nächsten Monate um nichts kümmern.

Ist es möglich Boxen der vorherigen Monate zu bestellen?

Es tut uns wirklich leid, aber leider kannst Du die Boxen der vorherigen Monate nicht nachbestellen. Ein Grund mehr sich jetzt zu registrieren, um keine Box mehr zu verpassen.

Ich will nur eine einzige Box bestellen. Ist das möglich?

Natürlich! Du kannst Dein Abonnement jederzeit kündigen. Falls Du nur eine einzige Box erhalten möchtest, bestell ein monatliches Abonnement und kündige dieses, nachdem der Betrag von Deinem Konto abgebucht wurde. Die Abbuchung wird zwischen dem ersten und fünften Tag nach der Bestellung vorgenommen. Der Betrag von 19,90€ wird auf Deinem Konto unter dem Verwendungszweck MY LITTLE PARIS angeführt. Dein Abonnement wird nach der Kündigung in der Rubrik „Mein Konto“ als abgelaufen angegeben, dennoch erhältst Du einmalig die bestellte Box.

Gibt es auch ein Abo für ein ganzes Jahr?

Selbstverständlich! Du kannst Dich auch für ein einjähriges Abonnement bei My Little Box entscheiden. Du erhältst dann 12 Monate lang jeden Monat eine Box, direkt zu Dir nach Hause oder ins Büro. Und das Beste: Die 12. Box gibt es gratis! Die Bezahlung wird einmalig fällig, das heißt, bei der Registrierung des einjährigen Abonnements zahlst Du einmalig den gesamten Betrag für 11 Boxen, bekommst aber 12 von uns.

Wie kann ich mein Abonnement abbestellen?

Du willst schon gehen? Das ist schade, denn wir haben noch einige Überraschungen auf Lager. Wenn Du es Dir gut überlegt hast, kannst Du unter „Mein Konto“ und „Meine Bestellungen“ Dein Abonnement abbestellen. Bitte beachte, dass ein Abo zum 20. eines Monats abbestellt werden muss, um für den Folgemonat berücksichtigt zu werden.
Achte auch darauf, dass es möglicherweise ein "Mindestengagement" für dein Abo gibt, wenn du deine My Little Box mit einem bestimmten Rabattcode bestellt hast. Dies ist in deinem Account vermerkt und der Button "Abo abbestellen" wird erst nach Ablauf dieser Zeit erscheinen.

Für welche Dauer kann ich ein Abonnement bei My Little Box verschenken?

Du bist wirklich ein lieber Mensch. Du willst also jemandem eine Überraschung bereiten? Wir haben verschiedene Arten von Abonnements. Ein flexibles monatliches Abonnement: Du kannst zu jedem beliebigen Zeitpunkt kündigen und zahlst monatlich. Ein begrenztes Abonnement für ein Jahr, sechs Monate oder drei Monate: Bei diesen Abonnements zahlst Du einmalig den Gesamtbetrag bei der Bestellung. Danach kannst Du Dich entspannt zurücklehnen. Noch ein Tipp: Beim Jahresabonnement zahlst Du nur 11 Boxen, kannst aber 12 verschenken!

- Meine Zahlung -

Wie kann ich bei My Little Box zahlen?

Zur Zeit bieten wir PayPal, Giropay, Klarna und Kreditkarte (Master und Visa) als Zahlungsmethoden an.

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?

Nichts leichter als das! Melde Dich unter „Mein Konto“ an und klicke auf „Meine Bestellungen“. Für jedes Deiner Abonnements kannst du unter „Mehr Details“ auf „Meine Bankverbindung ändern“ klicken.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Alle Deine Rechnungen sind unter der Rubrik „Mein Konto“ verfügbar. Unter „Mehr Details“ findest Du die Rechnungen entsprechend der jeweiligen Boxen. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass das auf das Spesenkonto geht :)

Wann wird das Geld für die Box abgebucht?

Der Betrag wird jeden Monat zwischen dem 20. und 25. abgebucht.

Wenn ich mich heute für ein Abonnement registriere, wann wird das erste Mal abgebucht?

Im Rahmen eines monatlichen Abonnements wird der Betrag für die erste Box innerhalb weniger Tage nach der Bestellung abgebucht. Im Rahmen eines begrenzten Abonnements (ein Jahr, sechs oder drei Monate) wird der Gesamtbetrag bei Bestellung fällig.

Hilfe! Ich habe Probleme bei der Bezahlung! Es erscheint eine gelbe Seite oder ich habe den Verifizierungscode meiner Bank nicht erhalten... Was mache ich jetzt?

Es ist möglich, dass Deine Bank ein gesondertes Verfahren für Online-Zahlungen verwendet. Falls Du Probleme bei der Bezahlung hast, kontaktiere bitte Deine Bank. Eventuell liegt dort das Problem.

Ich habe eine Mail erhalten, dass es Probleme bei der Bezahlung für mein monatliches Abonnement gibt. Was mache ich jetzt?

Keine Panik, diese Mail bedeutet, dass der Betrag für Deine Box im Moment nicht abgebucht werden konnte. Eventuell hast Du den Dispo erreicht, oder einfach nur Deine Bankverbindung gewechselt? Um dieses Problem zu beheben, solltest Du unter der Rubrik „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“→ „Mehr Details“ auf „Mein Abonnement freischalten“ klicken und Deine Bankverbindung erneut eingeben oder bearbeiten. Bitte beachte, dass wir keine unbezahlten Boxen reservieren können. Sobald Deine Zahlung erfolgreich war und die Box des Monats zu dem Zeitpunkt noch vorrätig ist, schicken wir sie Dir sofort zu. Da Deine Bezahlung etwas später als üblich erfolgt ist, wird Deine Box auch etwas später als üblich ankommen. Falls die Box nicht mehr vorrätig sein sollte, wird dein Abonnement für einen Monat pausiert. Dann buchen wir erst im nächsten Monat wieder Geld ab und schicken Dir die nächste Box.

Oops, ich hatte keine Zeit meine Bankverbindung zu bearbeiten, was mache ich jetzt?

Du hast genau bis zum Ende des Monats Zeit Deine neue Bankverbindung anzugeben oder Deine bestehende Bankverbindung zu bearbeiten. Nach Ablauf dieser Frist wird Dein Abonnement leider automatisch abbestellt. Falls Du My Little Box vermisst und auf Deine monatliche Überraschung nicht verzichten möchtest, kannst Du jeder Zeit ein neues Abo abschließen.

Was hat sich bei meinen monatlichen Abbuchungen geändert?

Wir haben beschlossen, Deine monatlichen Abbuchungen vorzuziehen. Sie erfolgen nicht mehr zu jedem Monatsanfang, sondern um den 20. des Monats, der der kommenden Box vorausgeht. 

Um Dir ein konkretes Beispiel zu geben: Für die September-Box wird Dir der Betrag am 25.08.22 abgebucht und Du erhältst Deine Box ab dem 1.09.22.

Wann werden die neuen Abbuchungstermine eingeführt?

Die neuen Abbuchungstermine werden im August für Deine September-Box stattfinden. Deine Abbuchung für die September-Box wird also am 25.08.22 erfolgen.

Neue Abonnentin - warum habe ich im ersten Monat zwei Abbuchungen?

Aufgrund der Vorverlegung unserer Abbuchungen wurden die Abbuchungen für die August- (Sommerbox) und September-Box im selben Monat vorgenommen. Am 05.08. für die August-Box (Sommerbox). Am 25.08 für die September-Box. Natürlich ist diese Situation, zwei Abbuchungen im selben Monat zu haben, eine Ausnahme. Es ist nur so lange, bis wir das neue System angepasst haben.

Kann ich meine Abbuchungstermine ändern?

Nein, das System der früheren Abbuchung wird für alle unsere Abonnenten eingeführt.

 

- Lieferung der Box -

Wann erhalte ich meine Box?

Deine erste Box erhältst Du innerhalb von drei Wochen nach Bestellung. Für alle kommenden Boxen bemühen wir uns, dass sie in den ersten zwei Wochen des Monats bei Dir ankommen. Manchmal kann es zu Zwischenfällen während des Versands oder der Lieferung kommen, daher kommt es leider auch mal zu Verspätungen. Falls Du bis zum 14. eines Monats oder drei Wochen nach Bestellung noch immer keine Neuigkeiten hast, starte eine kleine Ermittlung: Hat vielleicht ein Nachbar Dein Paket angenommen oder wartet die Box eventuell in der nächsten Postfiliale auf Dich? Nein? Dann schreib uns und wir helfen Dir Deine Box zu finden. Die My Little Box kann nicht an Packstationen geliefert werden.

Gibt es eine Sendungsverfolgung für meine Box?

Eine Sendungsverfolgung ist derzeit nur in Deutschland per DHL möglich. Du kannst online unter Angabe der Sendungsnummer Deine Box verfolgen. Oder logge Dich bei uns ein und klicke einfach unter „Meine Bestellungen“ und „Mehr Details“ auf „Paket verfolgen“.

Bitte beachte, dass eine Sendung manchmal elektronisch angekündigt wird, was aber nicht zwangsläufig bedeutet, dass deine My Little Box auch schon in den darauffolgenden Tagen bei dir ankommen wird. Die Boxen sind hin und wieder auf dem Weg nach Deutschland noch nicht registriert und kann es sein, dass der Sendungsstatus sich erst ändert bzw. aktualisiert, wenn Deine Box im deutschen DHL-Zentrum ankommen ist.

Ich habe meine Box nicht erhalten, was mache ich jetzt?

Falls Du bis zum 25. eines Monats oder drei Wochen nach Bestellung noch immer keine Neuigkeiten hast, starte eine kleine Ermittlung: Hat vielleicht ein Nachbar Dein Paket angenommen oder wartet die Box eventuell in der nächsten Postfiliale auf Dich? Nein? Dann schreib uns und wir helfen Dir Deine Box zu finden.

Meine Box wartet in der Postfiliale, ich konnte sie nicht abholen, was mache ich jetzt?

Schreib uns und wir versuchen eine Lösung für die verlorene Box zu finden. Wir geben unser Bestes!

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Du kannst Deine Lieferadresse ganz einfach unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ ändern. Klicke dafür auf „Mehr Details“ und auf „Lieferadresse bearbeiten“ unterhalb Deiner angegebenen Adresse. Bitte beachte, dass eine solche Änderung vor dem 20. eines Monats vorgenommen werden sollte, damit diese für den Folgemonat berücksichtigt werden kann.

Und im Ausland? Ist es da möglich eine Box von My Little Box zu erhalten?

Die deutsche My Little Box ist momentan nur in Deutschland und Österreich erhältlich. Falls Du in Frankreich oder Belgien wohnst, kannst Du hier bestellen: http://www.mylittlebox.fr. Solltest Du vielleicht sogar in Japan wohnen, dann: http://www.mylittlebox.jp/home. In anderen Ländern sind wir noch nicht erhältlich.

Ich fahre in die Ferien, wie kann ich meine Box bekommen?

Falls Du für einen längeren Zeitraum (länger als einen Monat) abwesend bist, raten wir Dir Deine Lieferadresse zu bearbeiten, um Deine Box in Deiner Sommerresidenz zu erhalten. Bitte beachte, dass die angegebene Lieferadresse in Deutschland liegen muss. Unter der Rubrik „Mein Bestellungen“ → „Mehr Details“ klicke auf „Lieferadresse bearbeiten“, um Deine Adresse zu ändern. Falls Du nichts veränderst, wird Deine Box wie üblich zwischen dem 1. und dem 14. des Monats an Deine reguläre Adresse geschickt. Falls Du in der Zeit abwesend bist, nimmt vielleicht ein Nachbar das Paket für Dich an oder Du kannst Deine Box innerhalb der nächsten 7 Tage in Deiner Postfiliale abholen.

- Les Extras -

Was ist Les Extras?

Les Extras ist die Möglichkeit für unsere Abonnentinnen, von zusätzlichen exklusiven Angeboten und Produkten profitieren zu können. Les Extras ist für alle monatlichen Abonnements verfügbar, die noch aktiv sind und deren Lieferadresse sich in Deutschland befindet (leider ist das Angebot noch nicht für unsere österreichischen Freunde verfügbar). Achtung, die Plätze sind sehr, sehr begrenzt!

Das Angebot Les Extras kostet Dich 4,90€ pro Monat zusätzlich zu Deinem monatlichen Abonnement. Wenn also Dein monatliches Abonnement beispielsweise 18,50 € kostet, beträgt der Preis für das Angebot Les Extras 23,40 €.

Wie abonniere ich Les Extras?

Um Les Extras zu abonnieren, folge diesem Leitfaden:

  1. Gehe in den Bereich MEIN KONTO.

  2. Klicke im Menü auf die Rubrik EXTRAS.

  3. Wenn Du auf die Schaltfläche HER MIT DEN LES EXTRAS klickst, gelangst Du zum Anmeldepfad.

Wenn Du nur ein monatliches Abonnement hast, dann wird dieses standardmäßig ausgewählt. Wenn Du jedoch mehrere Abonnements hast, wirst Du aufgefordert, das Abonnement auszuwählen, für das Du Les Extras aktivieren möchtest.
Im nächsten Schritt wirst Du über die Preisänderung für Dein Abonnement benachrichtigt. Um die Aktivierung des Angebots zu bestätigen, musst Du diesen neuen Preis akzeptieren.
Daraufhin erscheint eine Bestätigungsmeldung und Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung Deiner Anmeldung für Les Extras.

Kann ich nur Les Extras abbestellen?

Das Abonnement "Les Extras" ist ohne Mindestengagement.
Du kannst das Abonnement jederzeit kündigen, bleibst aber weiterhin Abonnentin der Box.
Beachte jedoch, dass die Abmeldung ab dem Monat, der auf die Abmeldung folgt, berücksichtigt wird.
Wenn Du z. B. im Mai Les Extras abonniert hast und im nächsten Monat nicht weitermachen möchtest, denke daran, Dich vor dem 30. Mai abzumelden, damit Dir für den Monat Juni keine Gebühren berechnet werden.
! Die Plätze, um dieses Angebot zu nutzen, sind begrenzt, wenn Du Deine Meinung also änderst, wirst Du vorher auf die Warteliste gesetzt !

- Die Sommer-Box -

Ich habe ein Geschenkabo

1. Dein Geschenkabo endet im Juni
Du hast hier zwei Optionen:

Auf die Oktober-Box warten, die wieder dem regulären Format entsprechen wird. Wir kümmern uns darum, dass Dein Abo pausiert und Du musst nichts tun :)

Du kannst auch 18,90€ dazu bezahlen und so auch noch die Sommerbox erhalten.

Du kannst bis zum 22. Mai Zeit entscheiden, ob Du die Doppelbox erhalten möchtest oder nicht. Um die zusätzlichen 18,90€ zu bezahlen, musst Du Dich einfach in Deinem Kundenkonto anmelden.
Übrigens: Wenn Du die Doppelbox erhalten möchtest, findest Du eine Zahlungsoption in Deinem "MEIN KONTO"-Bereich, womit du die restlichen 18,90€ bezahlen kannst. Du musst also kein zusätzliches Abonnement abschließen, wir kümmern uns darum. 

2. Dein Geschenakabo endet im Juli

Wenn Du ein Geschenkabo hast, welches im Juli endet, wird die Doppel-Box Deine letzte sein. Sie wird zwischen dem 1. bis 14. Juni bei Dir eintrudeln.

 3. Du hast ein Geschenkabo, das noch mehrere Monate laufen wird.

Du wirst die Doppel-Box erhalten. Du wirst mit Deinem Abo das Äquivalent von 3, 6 oder 12 Boxen zugeschickt bekommen (je nachdem wie lange Dein Geschenkabo ist). Durch die Doppel-Box diesen Sommer schicken wir Dir 1, 4 oder 10 klassische Boxen plus die Doppel-Box (die für 2 Boxen zählt). Das Beispiel unten soll das Prozedere noch ein bisschen besser erklären.

4. Du hast Dein Geschenkabo im Juni oder Juli aktiviert.

In diesem Fall:
Wenn Du ein 3-monatiges Geschenkabo hast, wirst Du die Doppel-Box und eine reguläre Box im Oktober direkt aus Paris erhalten (1 Doppel-Box + 1 Box).

Wenn Du ein 6-monatiges Geschenkabo hast, wirst Du die Doppel-Box Juni/Juli und die Doppel-Box August/September sowie alle Boxen von Oktober bis November direkt aus Paris in Deinen Briefkasten geschickt bekommen. Dies entspricht im Umfang 6 Boxen (Doppel-Box + Doppel-Box + 2 reguläre Boxen).

Wenn Du ein 12-monatiges Geschenkabo hast, schicken wir Dir die Doppel-Box Juni/Juli und die Doppel-Box August/September und alle weiteren Boxen von Oktober 2023 bis Mai 2023 zu. Dies entspricht insgesamt 12 Boxen (Doppel-Box + Doppel-Box + 8 Boxen).

Wie ist der Preis meiner Doppel-Box festgelegt ?

Die Preise sind auf der Grundlage Deines monatlichen Abos festgelegt. 

  • In Deutschland: 18,90€ x 2 = 37,80€  

  • In Österreich: 19,50€ x 2 = 39,00€ 

Gut zu wissen: Die Accessoires und Produkte in der Sommerbox sind über 115€ wert.

Und wenn ich die Doppel-Box nicht möchte ?

Wir dachten, sechs Beauty Produkte und vier Accessoires würden dich überzeugen …
Aber wir haben vollstes Verständnis, wenn Du nicht den Preis von zwei Boxen auf einmal bezahlen möchtest. Wir erinnern Dich gerne daran, dass Du Dein Abo jederzeit kündigen darfst!
Wir hätten uns dennoch sehr über ein Feedback zur Box gefreut!
In jedem Fall hoffen wir, dass dies kein au revoir bedeutet, sondern nur bis bald! Im Oktober erwarten wir Dich (zur Abwechslung) mit schönen Überraschungen im klassischen Format. 

Bis wann kann ich die Doppel-Box bestellen/erhalten ?

Wenn Du bereits ein laufendes Abo bei uns hast, wird der Betrag Ende Mai abgebucht und Du erhältst die Box im Juni. Im Juli wird dafür kein Betrag abgebucht und Du erhältst bis August keine weitere Box.
Für alle NeuabonnentInnen werden bis Ende Juli alle Bestellungen der Doppel-Box angenommen, stets unter der Voraussetzung, dass sie bis dahin noch nicht ausverkauft ist.

Wenn ich ein Abo im Juli abschließe, erhalte ich dann die Doppel-Box ?

Wenn unser Vorrat es erlaubt, dann OUI !
Du erhältst die Doppel-Box im Juli und zahlst hierfür auch den doppelten Preis, denn wir können es gar nicht oft genug betonen: Die Doppel-Box ist die Juni- und Juli-Box vereint, also 18,90€* x 2 = 37,80€! Für unsere österreichischen Beauties gilt folglich der etwas höhere Betrag von 19,50€ x 2 = 39,00€.
* Der Betrag von 18,90€ entspricht dem Preis eines klassischen, monatlichen Abonnements für diejenigen, die in Deutschland wohnhaft sind.

- My Little Box Allgemein -

Und was ist alles in der Box?

Tja... Das bleibt eine Überraschung, die wir Dir nicht verraten. :) Das Konzept von My Little Box ist, Dir jeden Monat mindestens drei Beauty-Produkte (davon eins aus der Serie My Little Beauty) in Originalgröße oder in Reiseformat zuzuschicken. Dazu kommen noch ein bis zwei Mode- und Lifestyle-Accessoires und das ein oder andere Goodie oder ein Magazin. Mehr verraten wir nicht!

Ich habe nicht die gleiche Box erhalten wie eine andere Abonnentin. Ist das normal?

Unser Ziel ist es, Dich jeden Monat mit neuen Produkten zu überraschen. Der Inhalt der Boxen kann also von der einen zur anderen Abonnentin variieren. Das macht den Charme unserer Boxen aus.

Hilfe! Es fehlt ein Produkt, was mache ich jetzt?

Du kannst uns gerne kontaktieren, wir antworten Dir so schnell wie möglich. Denk daran, dass sich der Inhalt der Boxen je nach Abonnentin unterscheiden kann.

Wie lange dauert es, bis ihr auf meine Mail antwortet?

Wir geben unser Bestes, um Dir eine personalisierte Antwort in kürzester Zeit zu schicken. Besonders bei Erhalt der Boxen kann die Antwortzeit etwas länger sein... Bitte hab etwas Geduld.

Habt ihr Partnership-Programme?

Ihr seid eine Marke und wollt mit Euren Produkten oder Testprodukten qualitative Werbung machen? Kontaktiert uns für eine Partnerschaft für kommende Boxen! Wir freuen uns darauf, Euch kennenzulernen.

Und My Little Beauty, was ist das?

My Little Beauty ist die Kosmetikmarke, die speziell für die Abonnentinnen von My Little Box kreiert wurde. Die Produkte wurden nicht an Tieren getestet und enthalten bis zu 98 % natürliche Inhaltsstoffe. Du findest jeden Monat ein „My Little Beauty“-Produkt in Deiner Box. Wir hoffen sehr, dass Dir die Pflege- und Make-up-Serie gefällt.

Welche Nachhaltigkeitspolitik verfolgt My Little Box?

Deine Box ist aus 99% recycelbarem Karton hergestellt! Wir haben ein großes Interesse daran, die Umwelt bei der Herstellung der Box zu schonen und dabei immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Ich möchte meine Box zurücksenden

Jeden Monat geben wir unser Bestes, um dir eine Beauty- und Lifestyle-Box zu bieten, die dir Gänsehaut bereitet. Wir hoffen von ganzem Herzen, dass diese Überraschungen deinen Erwartungen entsprechen.

Denn wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, Schönheitsprodukte zu testen, sondern versuchen auch, dich in eine ganz eigene Welt zu entführen.

Überraschungen sind zwar schön und gut, aber wir sind uns einig, dass eine gute Überraschung immer erfreulicher ist als eine schlechte. Unser Ziel ist es, unangenehme Überraschungen so weit wie möglich zu vermeiden. Manchmal gelingt es uns. Manchmal nicht.

Daher hast du 14 Tage ab dem Empfangsdatum Zeit, uns zu kontaktieren, wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest. Schicke dafür eine Anfrage an unser Customer Happiness Team ([email protected])

⚠️ Bitte beachte, dass im Falle einer Rücksendung die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.

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SCHREIB UNS!